Kuidas tellida esemeid välismaalt ja ärge kartke, et pakett kaob

Hoiatatud on ette nähtud. Pc-artiklid ja kohaletoimetamisteenus "Shopglot" ütlevad, kuidas osta välisriikide kauplustes ilma muredeta.

Tere, minu nimi on Nikolai. Ma haldan Ameerika Ühendriikide ostude tarneteenust - shopoglot.com (loe kui "Shopglot"). Kindlasti kasutavad paljud selliseid vahendusteenuseid või vähemalt on neist kuulnud.

Teenus toimib väga lihtsalt: anname oma klientidele Ameerika Ühendriikides meie lao aadressi, nad tellivad kaupa mis tahes Ameerika online-kauplustest sellesse lattu, saame ostud ja saadame need oma klientidele koju.

Kui te pole selliste teenustega töötanud, on siin lühike video, mis annab vastused kõigile teie küsimustele.

Käesolevas artiklis räägin teile, kuidas me töötame probleemsete saadetistega ja kuidas me selliste pakendite kohaletoimetamisega tegeleme. Meie kogemus on kasulik kõigile, kes tellivad asju välismaalt, kuigi tulevikku vaadates ütlen, et selliste probleemide lahendamiseks on vaja tugevat jõudu ja püsivust.

Probleem, millega me silmitsi seisame

Hiljuti saatisime oma kliendile Moskvas paketi, mis oli pakitud kõikvõimalike jahedate asjadega. Siin on väike osa sellest, mis seal oli.

Kliendi nõudmisel määrasime kohaliku kiirteenuse, et kontrollida paketi reisimist läbi Venemaa territooriumi. Pakk saabus 9. oktoobril Moskvas asuvasse sorteerimiskeskusesse, kuid kuni 24. oktoobrini ei näidanud jälgimine, et elu märke. Klient kutsus kohaletoimetamise operaatori tugiteenust regulaarselt kättetoimetamise ajastamiseks, kuid kahjuks ei olnud sellel mingit mõju.

Selle tulemusena kirjutab vaevatud klient meile "Shopgloti" tugiteenuses. Poisid meie toetusest, et mõjutada kullereid, ei saa kahjuks ja pöörduda minu poole palvega mõista olukorda.

Olen kaasatud pakkide päästmisprotsessi. Nädala jooksul võtan iga päev ühendust kättetoimetamise operaatori tugiteenusega, iga kord, kui helistan maatüki saaja andmetele ja jätan teise üleandmise taotluse. Selle rea lõpus, välja arvatud juhul, kui ema ei vannu, et pakett toimetatakse kätte järgmisel päeval pärast seda, kui me jätame teise paki kohaletoimetamise kaebuse.

Kuum kuumutamine

Õigluse huvides pean ütlema, et kohaletoimetamise operaatori tugiteenistus ei ole süüdi midagi ja ilmselt ei saanud midagi teha. See on suurepärane näide sellest, mis juhtub siis, kui tugi ei lahenda kliendi probleemi, vaid tegeleb formaalsete asjadega ja ei ole tegelikult vajalik.

Meie “Shopglot” püüame õppida kõigest, mis meile juhtub. Selle juhtumi näite abil selgitasime töötajatele, et meie ülesanne on aidata kliente ja lahendada nende probleeme, mitte ametlikke formaalseid vastuseid.

Kuidas kõik otsustati

Meie jaoks sai selgeks: kui te ei jõua Venemaa Föderatsiooni kommunikatsiooniministri poole, siis see asi ei jääks maha. Jah, jah, sa ei unistanud - me otsustasime jõuda sideministri juurde. Alustati eritoimingut „Salvesta maatükk iga hinna eest”.

Me reetsime selle olukorra, kirjutades apellatsioonkaebuse ühele tuntud kommunikatsiooniministri internetipublikatsioonile “Pinganuli” ja arutasime seda küsimust. Olukord lahendati üsna kiiresti, tõestus ekraanil.

Nagu lubas, Nikolai Nikiforov, tarniti pakett saajale piiksuma päeval. Tänu Nicholasele ja meie kliendile kannatlikkuse ja mõistmise eest.

Milliseid järeldusi tegime

"Shopglot" on pikka aega välja töötanud oma tarnetehnoloogia "Meie Express", odav ja usaldusväärne. Soovitame tungivalt, et meie kliendid saaksid sel viisil oma ostud saata. Kogume maatükid, asetame need kaubaalusele ja saadame need lennukiga Venemaale, kus nad viiakse üle ühele kullerettevõttele, millel on kogu Venemaal laia valiku punktide võrgustik.

Kõik pakitakse kuninglikult. Midagi sellist.

Me ise kasutame oma teenust ja teostame regulaarselt korraldusi läbi Shopglot'i, et näha ja tunda kõiki “kitsaseid” kohti ja parandada teenust.

Hiljuti salvestasin videot selle kohta, kuidas tellida DKNY poes meie teenusega „Abi ostmisel”.

Kuidas “Abi ostmisel” toimib: meie juhid ostavad kaupu oma linkidest, pakid tulevad meie lattu ja kõik, mida pead tegema, on tellida ostude soetamine laost.

Me mõistsime, kuidas toetus ei tohiks toimida, ja püüame lahendada probleeme ning mitte vabaneda malli vastusest. Tundub, et me seda teeme. Ma vaatan korrapäraselt vestlusi meie klientidega vestlusest ja rääkige abipersonalile, kus nad pole töötanud. Me ei ole täiuslikud, kuid iga sellise juhtumiga muutume paremaks.

100 dollari ostmine

Otsustasime mängida $ 100 "Shopglotiga". Võite selle summa kulutada mis tahes toote või kauba ostmiseks USA veebipoes. Me lunastame teile vajalikud asjad ja anname tarne boonusena.

Tingimused on lihtsad:

  1. Registreeru "Shopglot".
  2. Korrake seda artiklit oma sotsiaalse võrgustiku lehel (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
  3. Tee profiil või postitus artikliga, mis on kõigile kättesaadav.
  4. Kirjutage oma kommentaar „ID-le“ artikli kommentaarides ja jätke link selle artikli repostile sotsiaalses võrgustikus.

Joonistus on valmis. Võitjate nimed leiate siit.

Mida osta Ameerika online-kauplustes

Ja veel üks asi. Eriti neile, kes pole kunagi välismaal ostnud, on "Shopglot" koostanud valiku asjadest, millega saate alustada välismaiste ostude uurimist.

Polo Ralph Lauren

Legendaarne asi, mis peaks olema iga eneseaustava modi riidekapis.

Osta USAs

Puma tossud

Cool tossud, mida saab kanda peaaegu aastaringselt.

Osta USAs

Arvake kott

Mugav ja stiilne kott, mis sobib kõike, mida vajate.

Osta USAs

Imperial Attack Helmet

Enne Star Wars saaga järgmise episoodi esietendust on sõna otseses mõttes natuke jäänud. Tellige kiiver just nüüd - saate kino juurde täieliku hoiatuse.

Osta USAs

Seljakott tommy hilfiger

Külma seljakott 90-ndate aastate stiilis nostalgiliseks ajaks.

Osta USAs

Casio kellad

Lihtne ja funktsionaalne kellad, mis ei karda vett.

Osta USAs

Tiffany ripats

Sa ei tea, mida anda naistele uue aasta eest, - anna Ehted Tiffanyle. Stiilne ja lakooniline vedrustus ei ole kindlasti üleliigne.

Osta USAs

Kõik "Shopglot"! Telli meie telegrammikanal Ameerika huvides leiduvate huvitavate leidudega.

<

Lemmik Postitused