Produktiivne lahkumine või kuidas konflikti saada

<

Viha, hirm, meeleheide ja pettumus - konfliktidega kaasnevad alati tugevad negatiivsed emotsioonid. See on valus ja valus, me tahame, et see lõpeks võimalikult kiiresti. Kuid mis tahes konfliktis on konstruktiivne algus, mis võib olla arengu hoog. Kutsume teid üles rohkem teada saama nende konfliktide ja käitumisstrateegiate olemusest.

Mis on konflikt?

Konflikti uurimisel osalesid psühholoogid, sotsioloogid, poliitikud ja filosoofid. On isegi eraldi distsipliin - konflikt. Teaduskirjanduses antakse kümneid mõisteid "konfliktist". Siin on kõige tüüpilisemad neist.

Konfliktid on huvide konfliktide ägeda lahendamise viis. Need vastuolud võivad esineda nii üksikisikute (inimsuhete konfliktide) kui ka nende gruppide (rühmadevahelised konfliktid) ja üksikisiku vahel (intrapersonaalne konflikt).

Kuni kahekümnenda sajandi keskpaigani valitses teadlaste ja avalikkuse teadvuses negatiivne suhtumine konfliktidesse. Arvati, et nad kannavad vaenulikkust ja agressiooni, hävitavad sotsiaalsed sidemed, mistõttu tuleks vältida konflikte.

1956. aastal ilmus Lewise Coseri (sotsiaalse konflikti funktsioonid) raamat. Ta sai enim müüjaks Ameerika Ühendriikides. Georg Simmeli filosoofiliste ideede põhjal jõudis sotsioloog järeldusele, et sotsiaalne ebavõrdsus ühiskonnas ja konfliktid sellel alusel on vältimatud ning konflikt kui vastuolude lahendamise vahend on kasulik.

Konfliktidel ja koostööl on ka sotsiaalsed funktsioonid. Konflikti teatud tase ei pruugi tingimata olla funktsionaalne, vaid on oluline osa nii grupi moodustamise protsessist kui ka selle jätkusuutlikust eksistentsist. Lewis Coser

Ameerika psühholoog, konflikti lahendamise teooria asutaja Morton Deutsch (Morton Deutsch), läks veelgi kaugemale. Ta jagas vastasseisu hävitavaks ja produktiivseks. Destruktiivsetes konfliktides intensiivistub olukord pidevalt, osalejate arv kasvab, võitlusmeetodid muutuvad järjest raskemaks. Tootmisega seotud konfliktid aitavad aga probleemi lahendada.

Kaasaegne psühholoogia peab konflikte konstruktiivselt. Arvatakse, et kui sa õpid neid haldama, võite neist kasu saada.

Positiivsed konflikti tunnused

  1. Tühjendamine Pideva stressi tõttu on igaühe sees ajapomm. Kui emotsioonid ei anna väljapääsu, võite "plahvatada". Väikesed konfliktid aitavad leevendada sisemist pinget ja takistada assotsieerunud käitumist.
  2. Lähtestage "maskid" . Konfliktiolukorras ilmneb inimese tõeline nägu. Isegi lähedane sõber võib ennast täiesti tundmatusest küljest näidata ja mitte alati hea. Sotsiaalsed konfliktid õpetavad inimesi paremini mõistma ja moodustama hoolikamalt sotsiaalse ringi.
  3. Võistlus Kui räägime grupisisestest opositsioonidest või üksikisiku ja grupi vahelistest konfliktidest, siis võitleb võitlus sotsiaalse üksuse liikmeid. Ühised huvid ja ühine vaenlane ühendavad meeskonna.
  4. Stimulus parandada . Konflikt on signaal, et suhted on jõudnud ummikusse ja selleks, et neid säilitada, peate töötama iseendaga. Mõistliku inimese jaoks on konfliktiolukord arengule hoogu.

Kuidas käituda konfliktides

Millise stsenaariumi kohaselt areneb konflikt - hävitav või produktiivne - sõltub osalejate käitumisest.

Ameerika psühholoogid Kenneth Thomas ja Ralph Kilmann töötasid välja kahemõõtmelise inimese käitumise mudeli konfliktis. Nad lähtusid asjaolust, et igas sotsiaalses konfliktis hindab ja seostab iga osaleja oma huve oma rivaali huvidega ning tuvastas viis peamist suhtlusviisi strateegiateks. See on taganemine, kontsessioon, võitlus, kompromiss ja koostöö.

Käitumisstrateegiad

Lahkumist (või lahkumist) iseloomustab asjaolu, et inimene ei taha oma seisukohti kaitsta ja vaidluses osaleda. Tema jaoks on lihtsam probleemi lahendamisest loobuda - "sorteeri see ise." Sellist käitumist peetakse õigustatuks, kui konflikti subjekt on nii väike, et ei ole aega ja energiat raisata.

Kontsessioon (või kohandamine) on strateegia, milles inimene on valmis oma huve vastase huvide eest ohverdama. Põhjuseks võib olla enesekindlus või madal enesehinnang. Seda käitumismustrit peetakse normaalseks, kui konflikti osaleja tahab rõhutada oma vastase suhte väärtust.

Võitluses (või sundis) mõtleb inimene sellisele: "Minu arvamus on vale." Ta kasutab kogu oma jõudu, sidemeid ja volitusi oma vastase purustamiseks. Siin põhimõte toimib: kas ma olen õigus ja te kuulete mind või -.

Kui üks pool aktsepteerib teatud määral teise seisukohta, võime rääkida kompromissist . Sisuliselt on see vastastikuste soodustuste strateegia, kus iga osaleja rahuldab vaid osa oma huvidest ja selle tulemusena saavutatakse tasakaal. Üksikisiku võime kompromissi vastu on kõrgelt hinnatud. Kuid selliste otsuste poolehoidu tõttu viib kompromiss sageli uute konfliktideni.

Viies strateegia on koostöö . Siin rivaalid austavad üksteist. Igaühel on mustad ja valged ideed, mis tähendab, et peate arvestama vastase huvidega. Pooled on dialoogiks valmis ja otsivad probleemile ühist rahuldavat lahendust.

Konflikti osalejad järgivad harva ühte strateegiat. Reeglina asendab üks käitumismudel teist. Seda näitab selgelt järgmine video. Seal algas noormees võitlusega, siis tegi ta mõningaid järeleandmisi ja lõpuks kolis koostööd tegema.

Psühholoogi kommentaar:

Iga konflikt on isiklike huvide kaitsmine, soovimatus mõista ja kuulata vastase seisukohta. Kuid probleemse olukorra lahendamiseks on vajalik, et ühel poolel (ideaalis mõlemal) mõistaks sellise vastasseisu tühisus ja olge valmis selle peatamiseks.

Video näeme konflikti kahe poole vahel: auto põhiomanik ja tehisintellekt. Ja igaüks neist ise püüab seda lahendada. Peategelane viitab kolmandale isikule. See on üsna tavaline strateegia: võite võtta näiteks kooli, kus konfliktiolukorras pöörduvad lapsed õpetaja või abikaasade poole, kes väidavad psühhoterapeutide kontoris. Selle strateegia eeltingimus: kolmandal isikul peab olema mõlema poole volitused.

Masin pakub oma tee konfliktist välja. Psühholoogid nimetavad seda vaidlaste vaimse horisondi laiendamiseks. Alumine rida on viia konflikt subjektiivse ettekujutuse piiresse, sundida neid hindama olukorda tervikuna ja konflikti võimalikke tagajärgi. Meie puhul teeb tehisintellekt peamise iseloomu olukorra positiivsed aspektid: õnnetuse vältimine, kaunite tüdrukute tähelepanu äratamine.

Poolte vahelise kokkuleppe saavutamise suurimaks takistuseks on negatiivne suhtumine vastastikku. See tähendab, et esimene samm konflikti lahendamiseks on tunnistada vastuolude olemasolu ja asjaolu, et olukord ei ole mitte ainult negatiivne, vaid ka positiivne.

Iga eraldatus võib olla produktiivne. Et konfliktiolukord oleks kasulik, vali õige käitumisstrateegia. Vihane on normaalne. Kuid on oluline, et te võtaksite enda üle õigeaegselt kontrolli, näete arenguvõimalusi ja liikute koostööle.

<

Lemmik Postitused