Kala luu: lihtne lahenduse leidmine

<

Jaapani meetod, mis on välja töötatud 1952. aastal, mis aitab teil selgelt probleemi näha ja mõista, mida edasi teha. Ütleb Vladimir Malafeev.

Iga inimene seisab aeg-ajalt silmitsi takistustega ja probleemidega. Sageli hakkavad inimesed probleemile reageerimisel kiiresti midagi tegema, ilma et nad mõistaksid täielikult praeguse olukorra põhjuseid. Nad üritavad sümptomitest vabaneda ja mitte haiguse põhjust leida ja seda parandada.

Keegi ütleb vastusena: "Kui sa sured, pole aega mõelda põhjustele - sa pead ennast päästma." Jah, see on tõsi, kuid kui tihti oleme meie äris kriitilistes olukordades? Mitte nii tihti. Niisiis on veel aega arutamiseks ja olukorra hindamiseks.

Näiteks lahkub töötajast 10-liikmelise väikese osakonna juhataja. Vaikselt, rahulikult, nii et juht ei püüa eriti välja selgitada, miks on vallandamise põhjus, ja palgab kohe uue töötaja asendama vana.

Mõne aja pärast lahkub teine ​​töötaja. Nüüd hakkab juht otsima põhjuseid ja selgub, et kolmas töötaja, kes veel osakonnas töötab, on meeskonna emotsionaalset kliimat halvendanud.

Selle tulemusena jättis juhataja türanni vallandamise ja olukord tasandus, kuid selleks ajaks pidi ta kaotama kaks töötajat ning ta veetis ka aega ja raha, et leida neile asendaja.

Lisage sellele uue töötaja kohandamine, mis võtab aega 2 nädalat kuni 2 kuud: selle perioodi jooksul on selle efektiivsus madal. Samuti on vaja arvestada vanemate kolleegide ärritust, kes peavad õpetama uusi töötajaid, häirides seeläbi oma kohest tegevust.

Selle tulemusena vähendas olukord kiiret lahendust olukorra analüüsimata vähendades osakonna efektiivsust mitu kuud. Kui see juhtus meie äri madalhooajal, siis ei ole see nii kriitiline. Ja kui kõrge? Sellisel juhul oleme ise loonud olukorra, kus ei ole aega mõelda põhjustele.

Põhjuste hindamiseks on olemas suhteliselt suur tööriistade nimekiri, kuid täna räägime Jaapani keemiku Kaoru Ishikawa poolt välja töötatud diagrammist. Meetod loodi 1952. aastal, see tähendab, et seda tööriista on kasutatud pikka aega ja seda peetakse üheks kõige tõestatumaks. Põhiversioonis on see mõeldud grupitööks, kuid miski ei takista teil seda individuaalselt kasutada - ma teen just seda.

Ishikawa diagramm (mida nimetatakse ka "kalakooniks") on graafik, mis näitab kõiki tegureid, mis võivad probleemi esinemist mõjutada.

Kui te mõistate, siis rakendage seda diagrammi probleemse olukorra põhjuste tuvastamiseks.

Esimene samm. Selgitage probleemi selgelt

Näiteks müügi langus poes. Joonestatakse ruut („kala pea”), kus me probleemi kirjutame.

Teine etapp. Kindlaks peamised tegurid

Tuvastage peamised tegurid („harja luud”), mis mõjutasid probleemi arengut: inimesed, meetodid ja tehnikad (müügietapid), väliskeskkond (konkurendid lämbuvad dumpinguga), kaubad (müüme tarbekaupu) ja nii edasi. Tavaliselt ei ole rohkem kui kuus sellist tegurit.

Kolmas etapp. Kirjeldage üksikasjalikumalt peamisi tegureid.

Iga "harja luude" jaoks selgitame täpset puudust. Näiteks puuduvad töötajad oskused kontakti loomiseks müügi ajal (on soovitav kirjeldada, milliseid erioskusi).

Neljas etapp. "Analüüsige"

Hinnake teise taseme iga teguri mõju protsentides või 10-punktilisel skaalal. Lisage saadud arvud üheks peamiseks teguriks. Kõige suurema tulemusega „luu” on peamine põhjus, miks teie ja mina olime. Peate temaga kõigepealt töötama.

Aeg alustada meetmete väljatöötamist, et vähendada selle teguri mõju vastavalt teie prioriteetidele.


Kui järgite seda lihtsat meetodit, muutub palju ebasoodsates olukordades õigete otsuste tegemine palju lihtsamaks: saate selgelt aru, milline on nende asjaolude põhjus ja mida tuleb parandada.

<

Lemmik Postitused